1. Destek kanalları
Uygulamadaki destek bölümünden özel bir kayıt oluşturabilir veya destek@vibeqmusic.com adresine yazabilirsiniz. Uygulama içi yazışmalarınız destek yönetimiyle paylaşılır; diğer kullanıcılara açık değildir.
Geliştirici ve iletişim sorumlusu: Emre Akkaya.
2. Eczane bilgisinde hata bildirme
Yanlış adres, telefon veya nöbet bilgisi görürseniz bildiriminize şunları ekleyin:
- Eczanenin adı, ili ve ilçesi.
- Hatanın görüldüğü tarih ve yaklaşık saat.
- Hangi bilginin yanlış olduğu ve biliyorsanız doğru bilgi.
Görsel gönderecekseniz kişisel bilgileri ve bildirimleri kapatın veya gizleyin. Bildirim incelenebilir; anında düzeltme ya da eczanenin hizmet durumunun kesin doğrulanması garanti edilemez.
3. Uygulama sorununu açıklama
E-postanın konusuna “Nöbetçi Eczaneler — Destek” yazın. Sorunun gerçekleştiği adımları, beklediğiniz sonucu, iPhone modelinizi, iOS sürümünüzü ve biliyorsanız uygulama sürümünü belirtin. Şifre, güvenlik kodu veya cihazınıza ait gizli tanımlayıcı göndermeyin.
Liste yüklenmiyorsa internet bağlantınızı kontrol edip yeniden deneyin. Konuma göre sonuç alamıyorsanız il ve ilçe seçerek devam edebilir, konum iznini iPhone ayarlarından gözden geçirebilirsiniz.
4. Gizlilik ve veri silme başvurusu
Uygulamada kullanıcı hesabı bulunmaz. Buna rağmen destek yazışmaları, kurulum tanımlayıcıları ve teknik kullanım kayıtları işlenebilir. Verilerinize erişme, düzeltme veya silme talebi iletebilirsiniz.
- destek@vibeqmusic.com adresine, konusu “Nöbetçi Eczaneler — Gizlilik Talebi” olan bir e-posta gönderin.
- Talebinizi açıkça yazın: örneğin destek yazışmasının silinmesi, yanlış bir bilginin düzeltilmesi veya verileriniz hakkında bilgi verilmesi.
- İlgili kaydı bulabilmemiz için varsa destek kayıt numarasını; yoksa kayıt başlığını ve yaklaşık tarihini paylaşın. Daha önce e-postayla yazıştıysanız aynı e-posta adresini kullanmanız yardımcı olur.
- Talebinizle ilgili yanıtı alabileceğiniz iletişim adresini belirtin. Gerektiğinde yalnızca kaydı sizinle eşleştirmek ve talebi güvenle işlemek için gerekli ek bilgiler istenir.
Talebiniz, uygulanabilir mevzuattaki şartlar ve süreler içinde değerlendirilir. Kanuni saklama yükümlülükleri veya bir hakkın korunması için gerekli kayıtlar bakımından silme talebi sınırlanabilir; sonuç ve gerekçesi size bildirilir. Google, Apple veya seçtiğiniz harita uygulamasının kendi işlemleri için ilgili sağlayıcının başvuru kanalları da kullanılabilir.
İlk başvuruda kimlik belgesi, kimlik numarası, sağlık kaydı veya kart bilgisi göndermeyin. Başvurunun şekli için ek bir doğrulama gerektiğinde uygun yöntem hakkında bilgi verilir. Ayrıntılı veri açıklamaları ve haklarınız Gizlilik Politikası'nda yer alır.
5. Sık sorulan sorular
Konum izni vermek zorunda mıyım?
Hayır. İl ve ilçe seçerek eczaneleri inceleyebilirsiniz. Konuma bağlı yakınlık ve mesafe özellikleri izin durumuna göre sınırlı olabilir. İzninizi iPhone'un Konum Servisleri ayarlarından değiştirebilirsiniz.
Eczanenin açık olduğundan nasıl emin olurum?
Yola çıkmadan önce uygulamadaki telefon numarası üzerinden eczaneyi arayın. Nöbet listeleri değişebilir veya güncelleme gecikebilir. Listede görünmek, o anda açık olma ya da ilaç bulunabilirliği garantisi değildir.
Uygulama ücretli mi?
Uygulama ücretsizdir ve reklam içerir. Mevcut sürümde abonelik veya uygulama içi satın alma bulunmaz. İnternet kullanımı ve eczaneyle yaptığınız görüşme için operatörünüzün tarifesi geçerlidir.
Takip iznini reddedersem ne olur?
Eczane bulma gibi temel özellikleri kullanabilirsiniz. Takip iznini reddetmek kullanım analizini kapatmaz ve tüm reklamları kaldırmaz. Analiz ve reklam verilerinin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası'nda açıklanır.
Destek mesajımı diğer kullanıcılar görebilir mi?
Destek kayıtları herkese açık değildir; uygulama yönetimiyle yürütülür. Yine de mesajlarınıza sağlık veya kimlik bilgileri gibi hassas veriler eklemeyin.
Uygulamayı sildiğimde bütün verilerim silinir mi?
Uygulamayı kaldırmak, sunucudaki veya hizmet sağlayıcılardaki tüm kayıtları otomatik olarak silmez. Destek kaydı ve diğer kişisel veriler için bu sayfadaki veri silme adımlarını izleyebilirsiniz.