1. Kapsam ve iletişim
Bu politika, Nöbetçi Eczaneler: Eczane Bul iPhone uygulamasını ve destek sayfalarını kapsar. Veri sorumlusu ve geliştirici Emre Akkaya'dır. Sorularınız ve gizlilik talepleriniz için destek@vibeqmusic.com adresine yazabilirsiniz.
Uygulama üyelik, ödeme veya abonelik gerektirmez; HealthKit'ten sağlık verisi almaz. Eczane hizmeti, kullanım analizi, reklamlar, güvenlik ve destek için aşağıdaki bilgiler işlenir.
2. Topladığımız ve işlediğimiz bilgiler
- Arama ve uygulama kullanımı
- Seçtiğiniz il ve ilçe, arama metni ve sonuçlar, açtığınız ekranlar, eczane ayrıntılarını görüntüleme, eczaneyi arama ve yol tarifi alma işlemleri kaydedilebilir. Bu kayıtlar eczanenin adı ve telefonu, mesafe, harita tercihi, izin durumu ve tema seçimi gibi ayrıntılar içerebilir. Eczane telefonu, rehberdeki iletişim bilgisidir.
- Konum ve cihaz bilgileri
- İzin verdiğiniz konum, yakınlık ve yol tarifi özelliklerinde kullanılır. Google hizmetleri IP adresinizden yaklaşık konum çıkarabilir; cihaz, uygulama, kurulum ve oturum bilgilerini işleyebilir. Reklam tanımlayıcısının kullanımı izin ve ayarlarınıza bağlıdır.
- Reklam, hata ve performans bilgileri
- Reklam gösterimleri ve tıklamaları, uygulama etkileşimleri, çökme/hata kayıtları ve uygulamanın çalışma performansına ilişkin bilgiler Google reklam hizmetleri tarafından işlenebilir.
- Destek ve e-posta yazışmaları
- Destek kategorisi, başlığı, mesajlarınız, yanıtlar, varsa ilgili eczane bilgileri ve tarihler sunucuda saklanır. E-posta gönderirseniz e-posta adresiniz ve mesaj içeriğiniz de işlenir. Yazışmalar diğer kullanıcılara açık değildir; destek yönetimiyle yürütülür.
- Destek kaydını eşleştiren kimlik
- Destek kayıtları, cihazınızın güvenli saklama alanındaki kalıcı kurulum kimliğinden üretilen bir değerle ilişkilendirilir. Böylece aynı kurulumdan gelen yazışmalar eşleştirilebilir. Hesap açmanız gerekmese de bu kayıtlar anonim değildir.
- Sunucu erişim kayıtları
- Sunucuya bağlandığınızda IP adresi, istenen adres, il/ilçe, tarih ve saat, yanıt durumu ve işlem süresi kaydedilir. Bu kayıtlar yalnızca bağlantı sırasında kullanılmaz; sonrasında da sunucuda saklanır. Cihaz, kurulum ve oturum kimlikleri erişim ve güvenlik kontrollerinde kullanılabilir.
- Favoriler ve tercihler
- Favori listeniz ve bazı tercihleriniz cihazınızda saklanır. Favorilere ekleme veya favorilerden çıkarma için ayrı bir analiz kaydı gönderilmez. Ancak favoriler ekranından eczane ayrıntısını açma, eczaneyi arama veya yol tarifi alma gibi normal kullanım işlemleri analiz kapsamında kaydedilebilir.
3. Konum ve izinleriniz
Konum izni isteğe bağlıdır. İzin vermeden il ve ilçe seçerek eczane bilgilerine erişebilirsiniz. İzin verirseniz konumunuz yakınlık, mesafe ve rota özelliklerinde kullanılır.
Eczane listesini almak için kendi sunucumuza ham GPS koordinatlarınız yerine il bilgisi gönderilir. Apple'ın harita hizmetleri ise rota hesaplamak için başlangıç ve hedef konumunu işleyebilir. Yol tarifini başka bir uygulamada açarsanız hedef eczane bilgisi Apple Haritalar, Google Haritalar veya Yandex'e iletilir. Seçtiğiniz uygulamanın kendi konum izinleri ve gizlilik kuralları geçerlidir.
Konum iznini iPhone'da Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Konum Servisleri; takip tercihini Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Takip bölümünden değiştirebilirsiniz.
Takip iznini reddetmek kullanım analizini durdurmaz ve bütün reklamları kaldırmaz. Temel eczane özelliklerini kullanmaya devam edebilirsiniz. Reklam gösterimi Google'ın reklam izin sürecine ve geçerli tercihlerinize de bağlıdır. Sunulduğunda reklam gizliliği seçeneklerinden seçimlerinizi gözden geçirebilirsiniz. Takip izni, tüm kişisel veri işlemleri için genel bir rıza değildir.
4. Verilerin kullanım amaçları
Bilgileri şu amaçlarla kullanırız:
- Eczane listesini, yakınlık bilgisini ve yol tarifi özelliklerini sunmak.
- Destek taleplerini yanıtlamak ve sorunları araştırmak.
- Hangi özelliklerin kullanıldığını anlamak ve uygulamayı geliştirmek.
- Reklamları sunmak ve performanslarını ölçmek.
- Erişimi doğrulamak, kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
Bilgiler; uygulamaya yazdıklarınız, izinleriniz, destek/e-posta yazışmaları, analiz ve reklam hizmetleri ile sunucu bağlantıları üzerinden elektronik olarak toplanır.
Hukuki sebepler
Talep ettiğiniz hizmet ve destek için zorunlu işlemler KVKK m.5/2-c; güvenlik için zorunlu işlemler, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek koşuluyla m.5/2-f kapsamında değerlendirilir. Yasal yükümlülükler ve hakların korunması için gerekli işlemlerde, ilgili olduğu ölçüde m.5/2-ç ve m.5/2-e esas alınır.
Açık rıza gerektiren işlemlerde ayrı ve geçerli rıza gerekir. Bu politikayı okumak veya uygulamayı kullanmaya devam etmek açık rıza yerine geçmez. Aşağıdaki açıklamalar, mevcut sürümde kullanılan hizmetleri ve veri akışlarını belirtir.
5. Kullandığımız dış hizmetler
Firebase Analytics — kullanım analizi
Google Analytics for Firebase; ekranları, aramaları, oturumları ve uygulama etkileşimlerini ölçer. Cihaz ve uygulama bilgileri ile uygulama/kurulum kimlikleri Google tarafından işlenir; IP adresinden yaklaşık bölge bilgisi çıkarılabilir.
Analiz her uygulama açılışında etkindir. Mevcut sürümde analizi kapatan ayrı bir uygulama içi seçenek yoktur. Apple'ın takip iznini reddetmeniz bu ölçümü kapatmaz.
Google AdMob — reklamlar
Banner ve uygulama açılış reklamları için AdMob kullanılır. Google; IP ve yaklaşık konum, cihaz/uygulama kimlikleri, izinlere bağlı reklam kimliği, reklam görüntüleme ve etkileşimlerini işleyebilir. Çökme, hata ve performans bilgileri de reklam hizmetlerini çalıştırmak, ölçmek, güvenliğini sağlamak ve geliştirmek için kullanılabilir.
Haritalar, destek ve barındırma
Harita özelliklerinde Apple ve seçtiğiniz diğer harita sağlayıcıları devreye girer. Sunucu ve barındırma sağlayıcıları hizmetin çalışması için gerekli verileri işler. Destek kayıtlarına yetkili destek yönetimi erişebilir; e-postalar kullanılan e-posta altyapısında işlenir. Yasal zorunluluk doğarsa yetkili kamu makamlarıyla bilgi paylaşılabilir.
Türkiye dışındaki işleme
Google, Apple ve Yandex hizmetleri, verilerin Türkiye dışındaki sunucularda işlenmesini içerebilir. İşleme yerleri ve sağlayıcıların uygulamaları hizmete göre değişir. Bu sayfayı okumak veya bir cihaz izni vermek, tek başına yurt dışı aktarım için genel bir açık rıza oluşturmaz.
Sağlayıcıların açıklamaları ve başvuru kanalları:
6. Saklama, güvenlik ve silme
Saklama gereksinimi; hizmeti ve desteği sunma, sorunları araştırma, güvenliği sağlama, hukuki yükümlülükleri yerine getirme ve hakları koruma amaçlarına göre değerlendirilir. İşlemeyi gerektiren sebepler sona erdiğinde verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesi gerekir. Tüm veri türleri için geçerli tek bir saklama süresi yoktur; üçüncü taraf hizmetlerde süreler ilgili hizmetin ayarları ve politikalarına da bağlıdır.
Bir destek kaydını kapatmak yazışmayı silmez. Uygulamayı kaldırmak da sunucudaki destek, güvenlik veya analiz kayıtları için otomatik bir silme talebi oluşturmaz. Cihazın güvenli saklama alanındaki bazı tanımlayıcılar yeniden kurulumdan sonra da kalabilir.
Veri silme veya diğer gizlilik taleplerinizi destek@vibeqmusic.com adresine iletebilirsiniz. Başvuru adımları destek sayfasındadır. İlgili kayıtları bulmak ve başka bir kişinin verisini açıklamamak için gerekli, ölçülü doğrulama bilgileri istenebilir. Kanunen saklanması gereken veya bir hakkın korunması için gerekli kayıtlar bakımından silme sınırlanabilir; talebin sonucu ve varsa gerekçesi bildirilir.
Verilerin korunmasında erişim yetkileri ve teknik güvenlik önlemleri kullanılır. Hiçbir internet aktarımı veya saklama yöntemi mutlak güvenlik garantisi vermez.
7. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi çerçevesinde:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini, işleniyorsa içeriğini, amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.
- Verilerinizin yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
- Eksik ya da yanlış bilgilerin düzeltilmesini ve şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteyebilirsiniz.
- Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep edebilirsiniz.
- Yalnızca otomatik analiz nedeniyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz edebilir; hukuka aykırı işlemden kaynaklanan zararınızın giderilmesini isteyebilirsiniz.
Başvuru için destek ve gizlilik iletişim kanalını kullanabilirsiniz. Kanundaki başvuru şartları ve süreleri geçerlidir. Veri sorumlusuna başvuru sonrasında, koşulları oluşursa Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet hakkınız saklıdır. Ayrıntılar için KVKK'nın haklar açıklamasına ve başvuru bilgilerine bakabilirsiniz.
8. Bu internet sitesi ve değişiklikler
Dil seçiminiz yalnızca bu tarayıcıda yerel olarak saklanır. İlk ziyarette Türkçe veya İngilizce sayfayı seçmek için tarayıcınızın dil ayarı kullanılır; bu işlem için IP konumu sorgulanmaz ve başka bir hizmete veri gönderilmez. Tarayıcı site verilerini temizleyerek kayıtlı dil tercihinizi kaldırabilirsiniz.
Bu destek sayfalarında reklam, analiz kodu, takip çerezi, dışarıdan yüklenen yazı tipi veya bilgi toplama formu bulunmaz. Sayfaları sunan barındırma altyapısı, bağlantıyı sağlamak ve güvenlik için IP adresi ve istek bilgileri gibi teknik erişim kayıtları işleyebilir.
Uygulamanın veri kullanımı veya bu metin değiştiğinde politika güncellenir. Güncel sürüm ve değişiklik tarihi bu sayfada yayımlanır. Yeni bir rıza gerektiren değişiklikte yalnızca bu metnin yayımlanması rıza yerine geçmez.